أعلنت شركة مرسى (Marsa Import Inc) وهي شركة أمريكية متخصصة في مجالات استيراد وتوزيع العطور الشرق أوسطية بالجملة والتجزئة، عبر منصة بعيد للعمل عن بُعد عن توفر فرصة وظيفية ممتازة بمسمى مسؤول عمليات ودعم تنفيذي (Operations and Executive Support Lead) وده بنظام العمل عن بعد بشكل كامل (100% Remote)
وتجمع هذه الوظيفة بين العديد من المسؤوليات الحيوية في إدارة العمليات والدعم التنفيذي الإداري حيث يتولى الموظف المقبول متابعة عمليات البيع، خدمة العملاء، والتنسيق الكامل مع فرق الشحن والمخزون، إلى جانب تقديم الدعم الإداري والتنفيذي المباشر لإدارة الشركة
تفاصيل الوظيفة والمسمى المهني:
- المسمى الوظيفي: مسؤول عمليات ودعم تنفيذي (Operations and Executive Support Lead).
- اسم الشركة: مرسى – Marsa Import Inc.
- نظام العمل: عن بُعد بالكامل 100% (Remote).
- مجال الشركة: استيراد وتوزيع العطور الشرق أوسطية.
- نطاق وتغطية العمل: التعامل المباشر مع العملاء وفرق العمل داخل الولايات المتحدة الأمريكية
المهام والمسؤوليات الوظيفية بالتفصيل الشامل:
يتولى مسؤول العمليات والدعم التنفيذي حزمة شاملة ومتنوعة من المهام التشغيلية والإدارية، وتتوزع كالتالي:
1. متابعة عملاء الجملة والتجزئة:
- متابعة طلبات عملاء الجملة والتجزئة والتأكد التام من تنفيذها وتسليمها في المواعيد المحددة.
- إدارة ومتابعة جميع الطلبات الواردة عبر منصات التجارة الإلكترونية المختلفة.
- التعامل والمتابعة اليومية مع متاجر Shopify و TikTok Shop و Amazon.
- متابعة استفسارات العملاء وضمان السرعة الفائقة في الاستجابة للطلبات وحل المشكلات.
- التنسيق المستمر مع الفرق المختصة لضمان تقديم أعلى تجربة جودة للعملاء.
2. تنسيق العمليات اليومية:
- المتابعة اليومية المباشرة مع فرق خدمة العملاء، إدارات المخزون، وقطاعات الشحن.
- تنظيم وحسن ترتيب أولويات العمل والطلبات اليومية حسب درجة أهميتها وحاجتها.
- متابعة سير كافة العمليات والتأكد التام من عدم وجود أي تأخير في تنفيذ الشحنات والطلبات.
- رصد واكتشاف أي مشكلات تشغيلية والعمل المباشر على معالجتها بالتنسيق مع الفرق المعنية.
- متابعة حركة المخزون وحالات الطلبات أولاً بأول بشكل مستمر.
3. الدعم التنفيذي والإداري:
- إدارة جدول أعمال المدير العام بشكل كامل وتنظيم المواعيد والاجتماعات الرسمية.
- تنسيق الاجتماعات واللقاءات ومتابعة تنفيذ المهام التنفيذية الصادرة.
- تنظيم، فرز، وإدارة البريد الإلكتروني وتحديد الرسائل ذات الأولوية والقصوى.
- إعداد وتجهيز المستندات والتقارير المطلوبة من الإدارة العليا.
- متابعة المهام الإدارية والتنفيذية والتأكد من إنجازها الكامل في المواعيد المحددة.
4. إعداد التقارير ومتابعة الأداء:
- إعداد وتجهيز تقارير أسبوعية تفصيلية عن سير العمليات والإنجازات.
- متابعة كافة مؤشرات أداء خدمة العملاء والمبيعات (KPIs).
- تحليل سرعة وجودة تنفيذ الطلبات والخدمات المقدمة للعملاء.
- تقديم ملخصات وتقارير دورية للإدارة تساعد في متابعة الأداء واتخاذ القرارات المناسبة.
5. التنظيم والتوثيق:
- أرشفة المستندات والملفات المتعلقة بالعمل بطريقة منظمة وسهلة الوصول.
- تحديث بيانات الطلبات والمخزون بشكل مستمر على الأنظمة الرسمية.
- تتبع حالات الطلبات والتأكد من تحديث بياناتها أولًا بأول.
- تنظيم المعلومات التشغيلية لتقليل احتمالية حدوث أي تأخير أو أخطاء بشارية.
شروط التقديم على وظيفة مسؤول عمليات عن بعد:
حددت شركة مرسى مجموعة من المؤهلات والشرائط الأساسية الواجب توفرها في المتقدمين:
- الحصول على شهادة الدبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، التجارة الإلكترونية، أو أي تخصص آخر ذي صلة.
- امتلاك خبرة سابقة ومثبتة في وظيفة مشابهة بمجالات إدارة العمليات، نجاح العملاء (Customer Success)، أو المساعدة التنفيذية والافتراضية (Virtual Assistant).
- إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً بمستوى احترافي تام؛ نظراً لطبيعة التواصل المباشر مع العملاء والشركاء في الولايات المتحدة.
- يفضل امتلاك خبرة سابقة في التعامل مع منصات التجارة الإلكترونية الشهيرة مثل: Shopify، TikTok Shop، وAmazon.
- امتلاك مهارات تنظيمية وإدارية عالية وحس عالي بالمسؤولية.
- القدرة على العمل باستقلالية تامة وإدارة المهام المتعددة بكفاءة عالية.
- الالتزام التام بالتوفر خلال ساعات العمل الأمريكية (US Time Zones) حسب متطلبات الوظيفة.
المزايا الوظيفية:
توفر الوظيفة حزمة ممتازة من المزايا للمرشح المناسب، ومن أبرزها:
- العمل عن بُعد بشكل كامل 100% (Remote Job) من أي مكان.
- مرونة نسبية في تنظيم جدول العمل اليومي.
- راتب شهري تنافسي يتراوح بين 200 و500 دولار أمريكي، مع إمكانية التفاوض حسب الخبرة والكفاءة.
- فرصة للعمل والتوسع مع شركة أمريكية متنامية في مجال استيراد وتوزيع العطور.
- إمكانية التطور والنمو المهني والترقي على المدى الطويل.
- اكتساب خبرة عمل دولية في إدارة العمليات والتجارة الإلكترونية والدعم التنفيذي.
طريقة التقديم:
يمكن لكافة الراغبين والراغبات ممن تنطبق عليهم الشروط والخبرات التقديم الإلكتروني المباشر، والاطلاع على التفاصيل الكاملة عبر منصة بعيد
اضغط هنا للتقديم المباشر على وظيفة مسؤول عمليات ودعم تنفيذي بشركة مرسى (Marsa Import)