وظيفة أخصائي خدمة عملاء (عن بُعد) في شركة 51Talk للتعليم الإلكتروني
في فرصة مهنية متميزة للباحثين عن #وظائف_عن_بعد والاستقرار الوظيفي، أعلنت منصة وشركة 51Talk -الرائدة عالمياً في مجال التعليم الإلكتروني- عبر منصة لينكد إن عن طرح شاغر وظيفي بمسمى أخصائي خدمة عملاء (Customer Service Specialist). تتاح هذه الوظيفة بنظام العمل (عن بُعد) وبدوام كامل للمقيمين في المملكة العربية السعودية (وتحديداً منطقة الرياض وما حولها)، وهي خيار مثالي لمن يبحث عن #وظائف_الرياض أو #وظائف_السعودية بمرونة عالية. يهدف هذا الدور إلى تقديم الدعم الفني والإداري الاحترافي لضمان أعلى مستويات الرضا للطلاب وأولياء الأمور.
(H2) المهام والمسؤوليات الوظيفية لأخصائي خدمة العملاء
يتولى المرشح المقبول أداء مهام #إدارية_سكرتارية متقدمة ومهام دعم فني تشمل:
استقبال وتلقي استفسارات وملاحظات العملاء بكفاءة عبر القنوات الرقمية وأنظمة الدعم المعمول بها في الشركة.
استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) المتقدمة وأدوات إدارة التذاكر لتسجيل ومتابعة الحالات عبر جهاز الـ #كمبيوتر.
تقديم حلول سريعة وفعالة لمشكلات العملاء ومتابعتها باهتمام حتى إغلاق التذكرة بنجاح.
التواصل الفعال والتفاعل الاحترافي مع أولياء الأمور والطلاب لتقديم تجربة تواصل تعليمية متميزة.
متابعة الاستجابة للطلبات والتأكد من التزام الفريق بمعايير جودة الخدمة لضمان رضا المشتركين.
العمل بانضباط واستقلالية عالية في بيئة الـ #عمل_عن_بعد، مع تزويد الإدارة بالتقارير التشغيلية الدورية.
(H2) الشروط والمؤهلات المطلوبة للتقديم
لضمان تقديم أفضل مستوى من #خدمة_عملاء لرواد المنصة، حددت الشركة المتطلبات التالية:
المؤهل العلمي: ترحب الشركة بحملة شهادة #البكالوريوس أو حاملي شهادة #الدبلوم في أي تخصص مناسب.
الخبرة العملية: يُشترط وجود خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة (1 Year) في مجال خدمة العملاء أو الدعم الفني.
اللغات: إتقان ممتاز للغتين العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابةً) للتواصل الفعال مع مختلف الفئات.
المهارات التقنية: خبرة سابقة ومثبتة في استخدام أنظمة (CRM) وأدوات إدارة تذاكر الدعم والخدمة.
المهارات الشخصية: مهارات تواصل قوية، قدرة عالية على حل المشكلات، وإدارة الوقت بفاعلية بعيداً عن بيئة المكتب التقليدية.
(H2) المزايا وبيئة العمل في 51Talk
الانضمام إلى شركة عالمية مدرجة يوفر لك استقراراً وظيفياً كبيراً بنظام الدوام الكامل (Full-Time)، إلى جانب المرونة المطلقة للعمل من المنزل من أي مدينة داخل المملكة، سواء كنت تبحث عن #وظائف_جدة، #وظائف_الشرقية، #الدمام، #مكة، أو غيرها من المناطق. كما تتيح لك الشركة بيئة عمل تعليمية وتقنية متطورة توفر فرصاً حقيقية للتطور المهني.
(H2) طريقة ورابط التقديم
التقديم متاح حالياً إلكترونياً لجميع الكفاءات (رجال ونساء) ممن يستوفون الشروط المذكورة. لاغتنام هذه الفرصة المميزة، بادر بإرسال سيرتك الذاتية والتقديم مباشرة عبر المنصة الرسمية من خلال الرابط التالي:
اضغط هنا للتقديم المباشر على الوظيفة عبر منصة لينكد إن