أعلنت شركة سمارت لينك (إحدى شركات مجموعة الخليج للتدريب والتعليم) عن توفر فرصة وظيفية جديدة بمسمى موظف/ـة خدمة عملاء
عبر الهاتف (Call Center) للعمل بمدينة الرياض وده للعمل في بيئة احترافية بتضمن تقديم أفضل تجربة للعملاء وتطوير الكوادر الوطنية
تفاصيل الوظيفة والمزايا:
- المسمى الوظيفي: موظف / موظفة خدمة عملاء (كول سنتر)
- مكان العمل: مدينة الرياض.
- الراتب الشهري: 5,500 ريال سعودي.
- بيئة عمل احترافية بتدعم التطور المهني واكتساب خبرات في أكبر مراكز الاتصال.
المهام الوظيفية المطلوبة:
- استقبال اتصالات العملاء والرد على كافة استفساراتهم باحترافية وسرعة.
- تقديم المعلومات والدعم الفني والخدمي المطلوب عبر الهاتف.
- متابعة طلبات العملاء ومعالجة أي شكاوى طبقاً للإجراءات المعتمدة.
- تسجيل وتحديث بيانات المكالمات والعملاء على الأنظمة المعتمدة.
- الالتزام بمعايير جودة المكالمات وتحقيق مؤشرات الأداء (KPIs).
الشروط والمؤهلات المطلوبة:
- مؤهل دبلوم أو بكالوريوس فأعلى.
- خبرة مش أقل من سنة واحدة في مجال خدمة العملاء أو مراكز الاتصال.
- إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى جيد (شرط أساسي للقبول).
- مهارات تواصل وإقناع عالية والقدرة على العمل تحت ضغط.
طريقة التقديم:
التقديم متاح فوراً عن طريق إرسال السيرة الذاتية المحدثة عبر البريد الإلكتروني الرسمي للتوظيف التابع للمجموعة
البريد الإلكتروني للتقديم: [email protected]