وظيفة عن بعد مطلوب أخصائي خدمة عملاء عبر الهاتف ووسائل التواصل (قطاع السياحة)
لو بتدور على شغل مرن ومن البيت في بيئة احترافية ففي فرصة ممتازة أعلنت عنها إحدى الجهات الرائدة في مجال السفر والسياحة لطلب أخصائي خدمة عملاء للعمل عن بعد بالكامل
الفرصة دي موجهة للي عندهم خبرة في خدمة العملاء والمبيعات وبيعرفوا يتواصلوا مع الناس باحترافية وبيدوروا على دخل ثابت وعمولات مجزية على الأداء
طبيعة الشغل والمهام المطلوبة:
الشغل كله بيكون أونلاين عن بعد للرد على استفسارات العملاء ومتابعة الحجوزات والمهام بتشمل:
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، واتساب، وصفحات التواصل الاجتماعي.
- إدارة ومتابعة الحجوزات والطلبات لحد ما تنتهي تماما
- التعامل مع الشكاوى وحل المشاكل أو تصعيدها للمختصين.
- تسجيل وتحديث بيانات العملاء على نظام الـ CRM.
- توضيح الأسعار والعروض المتاحة للعملاء، ومتابعتهم بعد الخدمة لقياس مدى رضاهم.
- كتابة تقارير دورية بمؤشرات الأداء لتطوير مستوى الخدمة.
الشروط والمؤهلات المطلوبة:
- خبرة مش أقل من سنتين في مجال خدمة العملاء (ويفضل اللي اشتغلوا قبل كده في قطاع السفر والسياحة)
- خبرة مدمجة بين خدمة العملاء والمبيعات.
- إجادة التعامل مع برامج Microsoft Office.
- مهارات تواصل ممتازة (شفهية وكتابية).
- القدرة على العمل تحت ضغط والتعامل مع مختلف شخصيات العملاء باحترافية.
المزايا الوظيفية:
- راتب أساسي يضمن لك استقرار مالي.
- عمولات مجزية + حافز شهري مرتبط بأدائك وإنجازك.
- إجازة سنوية مدفوعة 21 يوم.
- مزايا وحوافز إضافية طبقاً لسياسة الشركة.
طريقة التقديم:
تقدر تبص على كل التفاصيل وتقدم مباشرة برفع سيرتك الذاتية من خلال رابط الوظيفة على منصة بعيد:
اضغط هنا للتقديم المباشر على وظيفة أخصائي خدمة عملاء عن بُعد