سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Cashnet نسعى لتقديم منتجات رقمية عالية الجودة تساعد عملاءنا على تحقيق أفضل النتائج ونحرص على توضيح سياسة الاستبدال والاسترجاع بما يتناسب مع طبيعة المنتجات الرقمية
طبيعة المنتجات
جميع المنتجات المتوفرة في متجر Cashnet هي منتجات رقمية يتم تسليمها إلكترونيا بعد إتمام عملية الدفع ولا يتم شحن أي منتجات مادية
سياسة الاسترجاع
نظرًا لأن المنتجات رقمية ويمكن الوصول إليها أو تحميلها مباشرة بعد الشراء فإنه
لا يمكن استرجاع قيمة الطلب بعد إتمام عملية الدفع واستلام المنتج
وذلك وفقًا لطبيعة المنتجات الرقمية التي لا يمكن إعادتها بعد تسليمها
الحالات التي يمكن فيها المساعدة
في حال واجهت أيا من المشكلات التالية:
- عدم استلام رابط أو ملف المنتج
- وصول ملف غير صحيح
- وجود مشكلة تقنية تمنع فتح الملف
- تلف الملف أو عدم اكتماله
فسيقوم فريق الدعم بمراجعة الحالة والعمل على حلها في أسرع وقت، سواء بإعادة إرسال المنتج أو توفير نسخة سليمة
الاستبدال
إذا ثبت وجود خطأ في الملف أو المنتج المرسل من طرف متجر Cashnet فسيتم استبداله أو إعادة إرساله دون أي رسوم إضافية
التواصل معنا
إذا واجهت أي مشكلة بعد الشراء يمكنك التواصل معنا عبر زر الوتساب أو من خلال وسائل التواصل الرسمية الموجودة داخل الموقع وسنعمل على مساعدتك في أسرع وقت ممكن